 |
| WhatsApp kini digunakan oleh lebih dari 3 miliar orang setiap bulan. Meta mengandalkan platform ini untuk mendistribusikan layanan AI secara global, termasuk melalui WhatsApp Business dan aplikasi AI baru. (Jakub Porzycki/NurPhoto/Getty Images) |
WhatsApp kini digunakan oleh lebih dari 3 miliar pengguna aktif setiap bulannya. Hal ini disampaikan CEO Meta, Mark Zuckerberg, dalam panggilan konferensi hasil kinerja kuartal pertama perusahaan pada hari Rabu.
Didirikan pada 2009 dan diakuisisi Facebook pada 2014 dengan nilai $19 miliar, WhatsApp tetap menjadi aplikasi gratis tanpa iklan. Aplikasi ini mencapai 2 miliar pengguna aktif bulanan pada tahun 2020, dan kini telah menembus angka 3 miliar — menjadikannya salah satu dari sedikit aplikasi yang melampaui tonggak tersebut, selain Facebook.
Dengan basis pengguna yang sangat besar, WhatsApp kini menjadi salah satu aset terpenting bagi Meta, terutama karena perusahaan ini sedang fokus besar pada strategi kecerdasan buatannya (AI). Meta menyebut bahwa WhatsApp adalah salah satu platform distribusi terbesar untuk layanan AI miliknya.
“Kami melihat pengguna mulai berinteraksi dengan Meta AI dari berbagai pintu masuk. WhatsApp masih menjadi aplikasi dengan penggunaan Meta AI tertinggi di antara semua aplikasi kami,” ujar CFO Meta, Susan Li. Ia juga mencatat bahwa mayoritas pengguna WhatsApp menggunakan Meta AI dalam obrolan pribadi satu lawan satu.
Zuckerberg menambahkan bahwa meskipun WhatsApp memberi akses mudah ke fitur AI, pendekatan berbeda dibutuhkan di pasar seperti Amerika Serikat, di mana kebanyakan orang masih mengandalkan aplikasi perpesanan bawaan ponsel mereka. Untuk itu, Meta merilis aplikasi AI mandiri yang ditujukan untuk memperkuat posisi mereka di pasar AS.
“Kami berharap bisa menjadi pemimpin di pasar pesan AS seiring waktu. Namun posisi kami di sana berbeda dibandingkan sebagian besar negara lainnya yang didominasi WhatsApp. Karena itu, aplikasi Meta AI sebagai aplikasi mandiri akan menjadi sangat penting di AS sebagai asisten AI utama yang digunakan banyak orang,” kata Zuckerberg.
Di sisi lain, platform bisnis WhatsApp juga terus berkembang. Meta mengungkapkan bahwa WhatsApp Business menyumbang sebagian besar dari pendapatan $510 juta yang dihasilkan keluarga aplikasinya.
Meta saat ini tengah menguji fitur-fitur AI untuk WhatsApp Business. Susan Li menjelaskan bahwa perusahaan sedang membangun antarmuka dan dasbor baru yang memungkinkan pelaku bisnis melatih AI Meta menggunakan informasi mereka, seperti situs web, profil WhatsApp, atau halaman Facebook dan Instagram mereka. Meta juga sedang menguji fitur chatbot AI yang bisa digunakan langsung dalam obrolan pelanggan